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券商经纪业务所面临的挑战与困境还在不断加剧

时间:2017-11-24 10:53 来源:未知 作者:admin 点击:
佣金率还在下滑,业务收入占比持续降低:但这些似乎还不是券商经纪业务最大的挑战。伴随互联网对各行业的渗透和冲击,新的用户体验与服务给传统模式带来了明显冲击,客户流失难以避免;而在行业之外,更有BAT等巨头在虎视眈眈。 挑战不断加剧,行业内的探索
    佣金率还在下滑,业务收入占比持续降低:但这些似乎还不是券商经纪业务最大的挑战。伴随互联网对各行业的渗透和冲击,新的用户体验与服务给传统模式带来了明显冲击,客户流失难以避免;而在行业之外,更有BAT等巨头在虎视眈眈。
 
    挑战不断加剧,行业内的探索早已经开始。黄华就透露称,2013年时自己还在另一家券商任职,曾尝试利用个人融资业务进行突围,随后两年里也试图利用理财去切入,但从转型的成效来看,结果都不太理想。
 
    “做了这一年突然发现,这个行业一点都不好玩。” 回顾行业近几年的转型历程,长江证券首席金融科技官韦洪波笑称。而他口中的“不好玩”,更多是一种压力。以用户增长来说,当前新增用户成本居高不下,并且数量、质量都在下降;曾被寄予厚望的80后、90后新生代股民,从量化统计的结果中看,对券商业绩的贡献率依然很少。
 
    而在行情低迷的阶段,行业还进入到存量阶段。“我的新增就是你的存量”,韦洪波还指出,按照中登公司对于存量账户中休眠账户的处理安排,从今年11月27日起,一批休眠账户还要在交易系统中中止交易。这意味着,存量用户的挖掘也存在一定的不确定性。
 
    韦洪波预计,更多业内公司会将明年的零售经纪业务押注在盘活存量用户上,但这同样也是知易行难的过程。过往经验来看,总是由爆款的产品来改变行业的格局,但这需要有伟大的技术、宽松的监管环境这两大因素支撑。在当前的环境与背景下,支撑因素并未显现。“在产品和服务的供给上,行业现在还很难有大的突破。”
 
    重构服务模式在行业分化还未加剧之前,加快拥抱和借力金融科技已经是业内共识。近几年来,券商各类智能化产品与功能的更迭迅速,服务模式与架构也更加清晰。同时,行业的数据样本也在快速扩容,算法模型日益完善。
 
    用户服务,俨然已经成为券商各业务中金融科技融合程度最高的板块。但这并不意味着转型的推进可以安枕无忧。实际上,持续而深入的转型探索,在不断释放更多的挑战。如何在链条上更多环节、更深程度地实现真正的智能化,是券业在这场高潮迭起的智能化狂欢中需要直面的问题,但同样也会是未来推动行业转型的核心所在。
 
    券商经纪业务所面临的挑战与困境还在不断加剧。推进转型是必然趋势;但在摸索转型方向的过程中,行业却经历了不少的试错。
 
    “证券公司行业面临的困难,对于经纪业务的冲击最大。”中泰证券副总裁黄华是具有超过20年从业经历的金融业老兵,但对于券商经纪业务面临的困难,仍难言轻松。在首届证券智能化峰会上,黄华表示,券商的佣金率还在下滑,传统经纪业务的利润已经不可避免的趋近于0,但传统金融机构的服务成本却在大幅上升。然而,最大的冲击是来自于互联网公司。一方面,业内不断涌现如东方财富证券等具备互联网背景的券商;后者带来了更完善的用户体验与服务,对券业传统服务模式形成冲击,客户流失已经客观存在了。而另一方面,互联网巨头们也并未放松对证券行业的关注。“BAT时时刻刻瞄着我们。”
 
    在黄华看来,造成上述现象的原因,正是国内以散户为主的投资者结构;这是贯穿过去20年证券市场的大背景,也是券商当前仍共同面临的现状。而在走过诸多弯路后,更加明确的是,个人投资者最大的诉求是炒股,券商需要帮助客户做出股票买卖决策。从这个一诉求处罚,对于券商的要求也变得明确:需要有入口级的产品,并且要快速迭代、注重用户体验。
 
    明确了投资者的结构,还需要进一步深入了解用户的痛点与需求。国泰君安网络金融部副总经理毕志刚介绍,按照证券业协会披露的数据,目前整个证券市场的投资者达到1.2亿人,但全行业的投资顾问的规模仅有1.5万人,即便加上行业内客户经理等,估算下来投顾的人均服务客户数量也要达到3000个。“这提供不了有效的服务,这是我们行业的服务之痛。”挑战与冲击当前,券业对于用户结构、用户需求的理解更为深刻;加上智能化的助力,经纪业务的转型进入了一个新的竞跑层面。
 
    “过去20年里,我们一直喊散户机构化,推动财富经济转型。但事实上,过去20年只要是专注于做机构客户和高端客户、做财富管理的,都没有取得成功。相反,如果是转型做零售业务,都很容易取得成功。”黄华直言。他还强调,尽量这两年经纪业务收入规模有所下降,但依然当前行业收入占比最大的板块,并且个人投资者在其中的贡献度非常高。甚至连部分弯道超车的互联网背景券商,也是通过加码零售业务而实现了突围。
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